روبوت الدردشة ما هو ! وما هي فوائده ! وكيف يساعدنا على كسب المال!
مع تطور الذكاء الاصطناعي وتطور التكنولوجيا أصبح بإمكاننا الآن الحصول على أصدقاء افتراضيين والتواصل معهم. بالرغم من أن هذه التقنية لم تكن مجدية في البداية إلا أنه ومع مرور الوقت ومع ازدياد عدد عملاء الشركات وعدم القدرة على الرد عليهم بسرعة كان لا بد من تطوير ما يسمى بروبوت الدردشة فما هو هذا الروبوت وكيف يعمل وما هي أهميته كل هذه الأسئلة سنجيب عليها في المقال التالي :
ما هو روبوت الدردشة ؟
ببساطة يشير معنى هذا المصطلح الى
جهاز كمبيوتر أو برنامج لمحاكاة المحادثة أو النقاش الذي يجري بين الأشخاص
العاديين ، من الممكن أن تكون المحادثة صوتية أو كتابية. وهو برنامج تم إعداده
وتدريبه مسبقاً ليقوم بالرد عليك بناءاً على كلمات محددة تتم معالجتها واختيار
الرد الأنسب لها.
كيف يعمل روبوت الدردشة ؟
يقوم البرنامج بالرد عليك بشكل
تلقائي من خلال ما يُعرف بتقنية الذكاء الاصطناعي. حيث يقوم البرنامج بعد قيامك
بكتابة الرسالة أو من خلال الكلام الصوتي بتحليل كلمة أو عدة كلمات ومن ثم اختيار
رد مناسب لها من خلال قاعدة بيانات تم اعدادها مسبقاً.
أهمية روبوت الدردشة ؟
كما ذكرنا في مقدمة هذا المقال تكمن
أهمية روبوت الدردشة في إمكانية الرد على العملاء بكفاءة عالية مما يقلل وقت
الاستجابة للرسائل ويساعدهم في حل مشكلاتهم والحصول على الإجابات في زمن قياسي مما
يؤدي بهم إلى زيادة عدد عملائهم وزيادة المبيعات. ولا بد أن نذكر أن هذا الروبوت
يقلل من حاجتك إلى الموظفين.
ومع ذلك لا يقتصر عمل هذا الروبوت
على عالم الأعمال فقد تجاوز هذه الفكرة ليدخل في كثير من المجالات مثل الاقتصاد والصحة
بل تجاوز ذلك ليدخل في الحوارات والنقاشات السياسية.
وبعد أن تحدثنا عن مميزاته لا بد أن نذكر عيوبه فما هي؟
فكما ذكرنا سابقاً أن هذا البرنامج يستخدم
قاعدة بيانات ثابتة معدة مسبقاً، ولا بد أن تفشل هذه البرامج في التعامل مع كلمات أو
مفردات جديدة مما يعني أنه ومع تطورها إلا أن قاعدة بياناتها محدودة.